洗衣流程

        小燕子燕管家官网（www.xiaoyanzi.info），用户在需要预约洗衣服务时，可通过百度搜索或者360搜索搜：小燕子燕管家或小燕子洗衣，即可登录小燕子洗衣官网进行洗衣预约，预约成功后，小燕子洗衣平台会自动为您分配燕管家服务人员，燕管家服务人员会15分钟内和您取得联系，确认上门取衣时间。

小燕子预约洗衣服务流程图

关于签收问题导致的订单纠纷：

        1、请您签收送回清洗衣物时，尽量在服务人员在场时当面检查送回的清洗衣物，如果服务人员坚持先签收再检查，建议您在签收之后立即检查。

        2、请注意——建议您检查范围包括：平整度、洗净度、受损度等，还应做以下检查：

       （1）务必检查包装袋是否是带有小燕子洗衣标识的PVC密封包装袋。

       （2）务必核实确认洗涤衣物数量是否和订单一致。

       （3）务必查看包装袋是否有破损、渗漏、缺少等现象。

       （4）若出现以上情况，建议您尽快与我们取得联系，并拍照存档，把照片发给我们的客服人员，以便我们对服务人员进行追责。

        3、为保障您的切身利益，燕管家在服务过程中将出示小燕子燕管家工牌以核明其身份，请您在检查无误后签字确认。

        4、为了提高我们的服务质量，建议您在小燕子洗衣官方平台或者小燕子洗衣手机客户端上对我们的服务质量以及上门服务人员的服务态度给予客观评价。

        5、根据我们的免费返洗政策，无论是因为服务人员还是其他原因导致服务产品损坏或者二次污染等现象，只要您有意返洗，我们都会为您办理返洗手续。

        免费客服热线（工作时间：9:00-18:00）：028-86259770